1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement sécurisés pour les commandes effectuées sur notre site.
Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes :
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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JCB
Le montant total de la commande est débité lors de la confirmation du paiement.
Notre boutique ne propose pas de paiement en plusieurs fois, de paiement différé ni de solution de financement.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement pour le client.
2. Sécurité des paiements
Les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des technologies de chiffrement SSL ou TLS afin de sécuriser la transmission des informations personnelles et financières.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement spécialisés, qui mettent en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les transactions et les données bancaires.
Notre boutique ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires sur ses propres serveurs.
Pour certaines transactions, une vérification supplémentaire de l'identité du titulaire de la carte peut être demandée par la banque ou le prestataire de paiement.
Une commande peut être suspendue ou ne pas être finalisée dans les situations suivantes :
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Suspicion d'utilisation non autorisée du moyen de paiement.
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Erreur technique pendant la transaction.
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Refus du paiement par la banque.
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Échec de la vérification de sécurité.
3. Devise et traitement des paiements
Tous les prix et paiements sur notre site sont exprimés en euros (EUR).
Le paiement est demandé au moment de la confirmation de la commande. Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé pour les commandes expédiées en France.
Si le paiement est refusé ou ne peut pas être traité, la commande ne sera pas finalisée.
En cas de difficulté lors du paiement, le client est invité à :
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Vérifier les informations de paiement saisies.
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S'assurer que sa carte bancaire est valide et dispose des fonds nécessaires.
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Contacter sa banque ou son prestataire de paiement si le problème persiste.
Les délais d'autorisation, de vérification ou de recrédit dépendent des procédures de la banque ou du prestataire de paiement du client.
4. Confirmation de commande et justificatif de paiement
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.
Cet e-mail récapitule notamment :
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Le numéro de commande.
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Les produits achetés et leurs quantités.
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Le montant total payé, taxes comprises.
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La gratuité de la livraison standard en France.
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Le moyen de paiement utilisé.
Le client est invité à vérifier les informations figurant dans cette confirmation et à contacter rapidement notre service client s'il constate une erreur concernant sa commande, son adresse de livraison ou son paiement.
5. Contact et service client
Pour toute question concernant les paiements, les commandes, les débits, les remboursements ou les difficultés rencontrées lors d'une transaction, le client peut contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
E-mail : corporatecare@zadijahome.com
Téléphone : +81 (802) 280 68 54
Adresse : 10-7, TOYODA 2-CHOME, SURUGA-KU, SHIZUOKA-SHI, PRÉFECTURE DE SHIZUOKA, 422-8027, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 08 h 30 à 16 h 30
Zone de livraison : France